De start van het gesprek
Ga nooit uit van een correct profiel – Stel vragen bij rode vlaggen
Bewustzijn is cruciaal bij aanvang van elk gesprek. Het is van belang om alert te zijn op signalen die kunnen duiden op inconsistenties in het drijfverenprofiel. Als er iets niet lijkt te kloppen, neem het profiel dan niet zomaar voor waar aan, maar ga dieper in op de materie door vragen te stellen. Rode vlaggen zijn een directe aanleiding om te verifiëren en te valideren. Dit waarborgt de accuratesse van het gesprek en versterkt de relevantie van de sessie.
Voorbeeld: Tijdens de introductie vertoont de deelnemer zeer assertief gedrag, maar het profiel suggereert sterke conflictvermijdende drijfveren.
Klantbeleving: De deelnemer voelt zich serieus genomen omdat er aandachtig wordt geluisterd en doorgevraagd.
Opmerkingen en tips: Wees alert op gedragsindicatoren die kunnen suggereren dat het profiel onnauwkeurig is. Stel open vragen om dieper inzicht te krijgen in het werkelijke gedragspatroon.
| Onderdeel | Voorbeeld |
Klantbeleving |
Opmerkingen en tips |
| Ga er nooit van uit dat het profiel correct is. Als je een rode vlag herkent: ga niet verder maar stel vragen. | Iemand is assertiever, socialer of nieuwsgieriger dan het profiel doet vermoeden. |
Voelt zich serieus genomen en ervaart een nauwkeurigheid en diepgang die past bij het doel van het gesprek: het moet een zuivere, waardevolle analyse opleveren. | Wees je bewust van aanwijzingen die doen vermoeden dat de beoordeling niet zelf of niet op de juiste manier is ingevuld. |
Welkom en small talk – Eerste kans om te valideren en relatie op te bouwen
De begroeting en het initiële ongedwongen gesprek leggen de basis voor een ontspannen sfeer waarin verbinding en verstandhouding centraal staan. Dit moment geeft een eerste indruk die kan helpen om het gedrag van de deelnemer te vergelijken met het profiel. Door interesse te tonen in hun persoonlijke leven en de tijd te nemen voor small talk, bouw je niet alleen een band op, maar vergaar je ook waardevolle informatie die het gesprek kan sturen.
Voorbeeld: De deelnemer praat over hoe hij van weekendactiviteiten houdt die teamwork en sociale interactie vereisen, wat aansluit bij een hoog ‘groen’ gehalte in het profiel.
Klantbeleving: De deelnemer ervaart een ontspannen en persoonlijke benadering die vertrouwen schept.
Opmerkingen en tips: Het belang van small talk moet niet onderschat worden. Gebruik deze fase om een vertrouwensband op te bouwen en observeer gedragingen die het profiel bevestigen of in twijfel trekken.
| Onderdeel | Voorbeeld |
Klantbeleving |
Opmerkingen en tips |
| Welkom, small talk
Je eerste kans om te zien of het profiel klopt. Komt het gedrag van deze persoon overeen met het profiel? |
Vraag naar de reis, praat over het weer of laat je complimenteren met het kantoor.
Voorbeeld: Iemand met een hoge paarse score in het profiel zal waarschijnlijk wat tijd nodig hebben om zich op z’n gemak te voelen. |
Ontspanning, verbinden, verstandhouding opbouwen | Je gaat het persoonlijke leven van de deelnemer bespreken. Onderschat niet het belang van small talk in het opbouwen van de relatie die hiervoor nodig is. Probeer te begrijpen met wie je dit gesprek voert en breng deze informatie in het gesprek in. |
Betekenis koppelen aan de PDA – Diepgang en relevantie
Voorbeeld: Een deelnemer met een sterk ‘geel’ element in het profiel deelt verhalen over innovatieve projecten die hij heeft geïnitieerd.
Klantbeleving: De deelnemer voelt zich begrepen en gewaardeerd doordat zijn ervaringen direct gelinkt worden aan zijn drijfverenprofiel.
Opmerkingen en tips: Gebruik concrete voorbeelden uit de praktijk van de deelnemer om de relevantie van de PDA-analyse te benadrukken en het gesprek diepgang te geven.
| Onderdeel | Voorbeeld |
Klantbeleving |
Opmerkingen en tips |
| Betekenis koppelen aan het bespreken van de PDA door de deelnemer te leren kennen en voorbeelden van gebruik te geven. |
Wat leuk dat je als … werkt, in dat werk wordt dit profiel soms gebruikt voor leiderschapsontwikkeling en teamontwikkeling. | Anticiperen op een zinvol gesprek | Vragen stellen over huidige ervaringen, zoals carrière, situatie, uitdagingen, etc.
Uitleggen hoe de PDA in die context gebruikt kan worden. |